من «حسابي» ثم «طلباتي» ترى حالة كل طلب. فعّل الإشعارات من «حسابي ← الإعدادات» لنخبرك بكل تحديث.

«بانتظار الدفع» تعني أن دفعتك لم تصلنا بعد، فأرسل المبلغ كما في تعليمات الدفع. و«تم استلام الطلب» تعني أن دفعتك وصلت وطلبك قيد المراجعة. تتغيّر الحالة تلقائيًا فور البدء بتجهيزه.

الدفع مسبق عبر شام كاش. بعد تأكيد الطلب ستظهر لك تعليمات الدفع بالمبلغ ورقم الحساب، وتكفي متابعتها. اكتب الرقم المرجعي الظاهر لك في ملاحظة الحوالة.

قد تستغرق المطابقة وقتًا قصيرًا. إن تأخّر الأمر راسلنا على واتساب.

تظهر رسوم التوصيل في خطوة إتمام الطلب قبل أن تؤكد، وتختلف حسب مدينتك وطريقة التوصيل. وقد يكون التوصيل مجانيًا أو مخفّضًا في بعض العروض — تجدها في الصفحة الرئيسية.

تابع حالته من «طلباتي»، وإن تأخّر راسلنا على واتساب.

نعم، من صفحة الطلب اضغط «إلغاء الطلب» ما دامت دفعتك لم تُؤكَّد بعد. وبعد تأكيد الدفع راسلنا على واتساب وسنتابع الأمر معك، ونعيد لك مالك إن كنت قد دفعت.

نعيد لك المبلغ بعد الإلغاء وتصلك ملاحظة بذلك في صفحة الطلب.

نعتذر! راسلنا على واتساب مع صورة للمنتج وسنتابع الأمر معك.

برقم هاتفك ورمز تحقق يصلك على واتساب (أو تيليغرام)، بدون كلمة مرور.

من «حسابي ← الإعدادات» فعّل «الإشعارات». على الآيفون أضف الموقع أولًا إلى الشاشة الرئيسية (مشاركة ← إضافة إلى الشاشة الرئيسية) ثم افتحه من هناك.

من «حسابي» اضغط «حذف الحساب» أسفل الصفحة وأكّد بالرمز. يُحذف حسابك وعناوينك المحفوظة فورًا، ونحتفظ بسجلات الطلبات حتى 5 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية (تفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية).